La Agencia Tributaria simplificará el lenguaje de algunas notificaciones que envía a los autónomos
La Agencia Tributaria ha iniciado la implementación de una medida incluida en el Plan Estratégico 2020-2023, la que se denomina “Introducción de medidas en favor de una simplificación del lenguaje utilizado en las comunicaciones y notificaciones de la Agencia Tributaria” consistente en simplificar el lenguaje de sus notificaciones con el objetivo de mejorar la comunicación con los autónomos y demás contribuyentes.
La intención es eliminar obstáculos de comprensión y reducir las cargas administrativas indirectas, reivindicación histórica de los autónomos. De esta manera, también se busca facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias, afirmaron desde el organismo del Estado.
Las nuevas comunicaciones de Hacienda no tendrán términos jurídicos y legales
La dificultad tradicionalmente experimentada por los autónomos al recibir notificaciones de Hacienda, se atribuye a la complejidad del lenguaje técnico y legal utilizado en su redacción. En respuesta a esto, la Agencia Tributaria se ha comprometido a simplificar el lenguaje de sus comunicaciones, reformulando la manera en que presentan la información.
Los cambios fundamentales incluyen un nuevo resumen informativo en la primera página de la notificación, que proporciona datos esenciales sobre cada documento. Esto abarca dejar claro qué está recibiendo el autónomo, por qué motivo lo recibe, qué acciones debe llevar a cabo a partir de ese momento y dónde puede resolver sus dudas.
Además, también se están incorporando elementos gráficos en el diseño para facilitar la comprensión. La redacción se ha simplificado para mejorar la accesibilidad y concisión, y en algunos casos, se ha reducido el texto.
En principio serán ocho tipos de documentos los que se intentará simplificar
Esta medida pretende en un principio que se modifiquen ocho modelos de comunicación, lo que “representará un total de más de 3,7 millones de documentos al año” informaron desde el Ministerio de Hacienda.
Las modificaciones afectan al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF), a las sugerencias de liquidación y a las liquidaciones provisionales de dicho impuesto, a los procedimientos de embargo relacionados con deudas de terceros (ya sea de créditos, salarios o pensiones), y a las declaraciones aduaneras por importaciones de bajo valor, principalmente aquellas vinculadas a compras por internet.
Además, el objetivo se extenderá a los documentos de representación y a los documentos que abordan los derechos y garantías del contribuyente, los cuales suelen acompañar a algunos de los documentos mencionados anteriormente.
Este nuevo diseño incorporará elementos gráficos que destacan y diferencian las secciones, junto con un tamaño de letra que facilita la lectura. Asimismo, se han simplificado los elementos de redacción más complejos para hacerlos más concisos y accesibles.
En algunos documentos, este proceso ha resultado en una reducción del contenido total. Como ejemplo, Hacienda explica que la diligencia de embargo de créditos ahora es 700 caracteres más corta, y las páginas con contenido efectivo se han reducido de once a seis. Específicamente, el anexo que contiene la información a enviar a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) por parte del destinatario de la carta ha pasado de siete páginas a solo una.
Del mismo modo, el anexo de la diligencia de embargo de sueldos, salarios y pensiones ha pasado de tres páginas a dos. En ambos casos, se ha mejorado la secuencia de respuesta del contribuyente y los pasos a seguir para abordar dichos casos.
Asistencia personalizada para los autónomos
Además de las mejoras mencionadas, se contempla la opción de que la persona que reciba los nuevos documentos pueda recibir asistencia personalizada de la Agencia Tributaria en determinadas situaciones. Este soporte se proporcionará a través del sistema de ayuda gestionado por las Administraciones de Asistencia Digital Integral (ADI).
Esta iniciativa se suma al desarrollo continuo de asistentes virtuales e informadores que utilizan un lenguaje más simple y cercano para facilitar a los contribuyentes en su labor de cumplimiento con sus obligaciones.
También se mantiene la opción de atención presencial en las oficinas como un componente complementario del modelo de información y asistencia.
