El sindicato de técnicos dice que la Agencia Tributaria está atendiendo peor al ciudadano en la Renta
El Sindicato de Técnicos del Ministerio de Hacienda (GESTHA) advirtieron que la Agencia Tributaria está reduciendo la calidad de la atención al contribuyente al realizar su Declaración de la Renta en determinadas delegaciones, ayuntamientos y comunidades autónomas, al incumplir sus propios acuerdos y convenios en relación al número mínimo de coordinadores expertos tributarios.
El Acuerdo de Campaña de Renta 2022 establece una proporción de un coordinador por un máximo de ocho operadores, empleados que hacen la declaración a los contribuyentes, relación que se incumple de manera generalizada en numerosas delegaciones.
De acuerdo con el funcionamiento de la Campaña, los ocho operadores tienen un tiempo acotado para confeccionar cada declaración, según el número de citas y de empleados. Las cuestiones más complejas de los contribuyentes que desconocen los operadores son resueltas por los coordinadores expertos que habitualmente son Técnicos de Hacienda.
Si el coordinador experto está resolviendo las dudas de más operadores de los acordados, muchas veces el operador no puede eternizarse porque hay otro ciudadano esperando y se ve obligado a salvar la situación aplicando su propio criterio, acertado o no.
Así, Gestha denuncia que este incumplimiento es general desde el inicio del Plan Le Llamamos, lanzado el 5 de mayo. El ranking de incumplimientos lo encabezan las Delegaciones especiales de la AEAT en Andalucía y Cataluña con 25 operadores por coordinador, seguidas de Aragón, Castilla y León, Galicia o Madrid, donde hay entre 10 y 18 operadores por coordinador.
Por su volumen, los técnicos de Hacienda destacan que la Delegación Especial de Madrid soporta una carencia de 22 coordinadores al contar con 90 equipos de 10 operadores.
Derecho al primer error en la Campaña de la Renta
Por ello, los Técnicos de Hacienda proponen al nuevo Gobierno saliente de las elecciones generales que aplique el derecho al primer error a los contribuyentes que se vean afectados por esta reducción de la calidad en esta Campaña de la Renta. Este derecho, reconocido en Francia, permite evaluar la conducta de los contribuyentes cuando incurren en pequeños errores o incumplimientos involuntarios, o cuando no se produce un perjuicio a la Hacienda Pública, procediendo a su regularización sin ser sancionados.
La propuesta de los Técnicos de Hacienda ampara a contribuyentes que son tradicionalmente cumplidores y que no deberían ser sancionados cuando no han recibido el servicio de calidad estipulado para confeccionar sus declaraciones de IRPF.
