Móvil para autónomos: comparativa de las compañías telefónicas para contratar en tu negocio

“Perdona, ¿Tenéis wifi?”. Ofrecer una buena conexión a Internet para los clientes, estar en contacto permanentemente con los empleados o los proveedores es indispensable para cualquier autónomo. Sin embargo, elegir qué compañía telefónica se adecúa mejor a cada actividad puede ser agotador para los autónomos. Por el contrario, encontrar el mejor precio y el mejor servicio puede suponer un ahorro importante en los costes fijos de un negocio. Desde Autónomos y Emprendedores recopilamos cuáles son las mejores tarifas disponibles en el mercado en el mes de mayo para trabajadores por cuenta propia.

Cada negocio tiene sus particularidades. Un bar por ejemplo buscará un operador móvil que le ofrezca un paquete de televisión para poder retransmitir eventos deportivos en su local. Una cafetería requerirá de un potente ancho de banda (capacidad de conectar más de un dispositivo a la red) para que sus clientes trabajen o naveguen mientras disfrutan del servicio. Por ello, antes de contratar cualquier compañía telefónica un autónomo debe hacerse varias preguntas:

• ¿Cuántas líneas voy a necesitar?
• ¿Cuántos minutos consumo hablando por teléfono?
• ¿Cuántos datos móviles gasto al mes?
• ¿Fibra óptica o datos móviles?
• ¿Voy a realizar llamadas internacionales?
• ¿Necesito televisión en mi negocio?
• ¿Cuál es el periodo de permanencia?
• ¿Cuáles son las quejas más frecuentes entre los usuarios?
•  ¿Qué compañía ofrece mejor cobertura?
•  ¿Qué operadora tiene mejor servicio de atención al cliente?

Ranking de las compañías telefónicas más baratas para autónomos en 2022

Todas las compañías telefónicas cuentan con planes específicos para autónomos. Desde la web Rastreator han clasificado los cuatro mejores precios enfocados para el negocio y el emprendimiento en mayo de 2022:

1. Más Móvil autónomos (37 euros al mes): Como mencionamos anteriormente, el buscador de precios señaló este pack como el más competitivo y que mejor precio tiene para los emprendedores.
2. Yoigo autónomos (42 euros al mes): Yoigo, al igual que sus competidores, tiene disponibles varias tarifas para autónomos, de las cuales la más económica es 'Fibra 300 Mb + 15 GB'. Se trata de un producto que cuenta con llamadas ilimitadas a fijos y 1.000 minutos a móviles. El precio es de 42 euros mensuales.
3. Vodafone profesional (47,10 euros): Vodafone tiene disponible la tarifa 'Vodafone One Avanza 300 MB Profesional', que está compuesta por una conexión de fibra óptica de 300 Mb y llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales. A esto hay que sumar una línea móvil que dispone de minutos y gigas ilimitados para navegar por 47,10 euros.
4. Yoigo INFINITO (60 euros al mes): Yoigo dispone del plan 'Fibra 600 megas + 2 Líneas móviles con GB infinitos' y llamadas infinitas que cuenta con fibra óptica de 600 megas, llamadas ilimitadas a fijos y a móviles, además de una línea móvil GB y minutos sin fin. Se trata de un producto que ofrece al cliente la posibilidad de añadir líneas adicionales con un coste a partir de 60 euros.

¿Qué compañía telefónica es la mejor para los usuarios?

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) realizó una encuesta de satisfacción a más de 22.000 usuarios sobre cinco servicios de operadores telefónicos: teléfono fijo, teléfono móvil, internet con fibra, atención al cliente y televisión de pago.

Las compañías que mejor satisfacción dejaron entre los usuarios son las “más desconocidas, pequeños o regionales”, apuntó la OCU. Según la organización, Pepephone es la compañía mejor valorada para móvil e Internet con ADSL; para fibra óptica la operadora Lowi y para el teléfono fijo los operadores locales y PTV Telecom.

1. ¿Qué compañía telefónica es la mejor para los usuarios?
   • ¿Qué operador ofrece mejor cobertura a los autónomos?
   • ¿Cuál es la mejor fibra óptica para un negocio?
   • ¿Qué compañía telefónica ofrece el mejor servicio de teléfono fijo?
   • ¿Qué televisión de pago es la más barata para incluir en un negocio?
   • ¿Qué operadoras ofrecen mejor atención al cliente a los autónomos?

¿Qué operador ofrece mejor cobertura a los autónomos?

En lo que respecta al teléfono móvil, los cuatro grandes operadores móviles con redes propias - Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo - cubren todo el territorio gracias a las infraestructuras de las que son propietarios, pero hay lugares donde la señal de uno es mejor que la de los otros. Las restantes compañías son operadores móviles virtuales, que alquilan sus redes a los anteriores y funcionan bien allí donde la red que alquilan funciona bien. Sin embargo, esto son los cinco servicios de cobertura más valorados por los usuarios según la encuesta de la OCU:

1. Pepephone
2. RACC Móvil
3. República Móvil
4. Simyo
5. Lowi

¿Cuál es la mejor fibra óptica para un negocio?

Uno de los grandes problemas que surge a la hora de contratar el servicio de fibra óptica o ADSL es que quizás la compañía con mejor precio o más competitiva no da cobertura en las inmediaciones del negocio de un autónomo. No obstante, esto son los proveedores de fibra óptica mejor valorados por los usuarios en España:

1. Lowi
2. Pepephone
3. Adamo
4. PTV Telecom
5. MásMóvil

¿Qué compañía telefónica ofrece el mejor servicio de teléfono fijo?

Aunque cada vez se utiliza menos en los negocios, muchos locales disponen de teléfonos fijos para realizar reservas o atender a sus clientes. Según la OCU estos son los mejores operadores de telefonía fija para los usuarios:

1. Lowi
2. Racctel+
3. Digi
4. Guuk
5. PTV Telecom

¿Qué televisión de pago es la más barata para incluir en un negocio?

Para muchos sectores, en especial la hostelería, tener una televisión de pago significa poder ofrecer a sus clientes eventos deportivos y captar más clientes. Según los usuarios encuestados por la OCU – más allá de plataformas como Netflix o HBO – los mejores operadores que ofrecen servicios de televisión son:

1. CableWorld
2. PTV Telecom
3. Movistar TV

¿Qué operadoras ofrecen mejor atención al cliente a los autónomos?

Ya sea para pedir información, darse de alta en un servicio, resolver alguna duda con una factura, cambiar de tarifa, presentar una reclamación o darse de baja; un buen servicio de atención al cliente es vital para que los autónomos puedan mantenerse en contacto permanente con sus clientes, proveedores y asalarados. La OCU realizó otra encuesta de calidad de 14 operadores de telefonía móvil evaluando todos los canales de contacto – teléfono, mail, chat y tienda física – de las compañías. Estos son los resultados:

• Las mejores: Tuenti, Yoigo y Pepehone sobresalen por su excelente atención al cliente a través del email, así como por teléfono y en tiendas físicas. 
• Las peores: Orange, Simyo y Movistar ocupan las últimas posiciones de la clasificación por calidad en atención al cliente. En Orange y Movistar “sufrimos largos tiempos de espera por teléfono”, afirmó la OCU.